Preguntas frecuentes

1. ¿Que es la Familia de Soluciones Twin®?
R1. La Familia de Soluciones Twin® aporta tota la funcionalidad necesaria para la gestión del negocio de Joyería a mayoristas, fabricantes, representantes y tiendas, proporcionando una forma inteligente, ágil y eficaz de realizar el trabajo.

R2. Gestiona su Inventario, sus proveedores, clientes, le ayuda a realizar los procesos diarios de gestión, recopila información y se la muestra de la forma en que mejor le va a ayudar a tomar las decisiones más convenientes para su negocio, de una forma fiable y definitiva.
2. ¿Existen varias versiones?
Según sea el negocio al que usted se dedica, dispone de una solución específica a necesidades. Si es usted Fabricante, TwinJofa. Si es usted mayorista, TwinJoma Pro. Para tiendas, dos versiones TwinJoya Lite para tiendas pequeñas y TwinJoya Pro que es la versión profesional. Pregunte en Teinor y le asesorarán cual es la solución que se ajusta a su necesidad. Existen módulos que se integran unos con otros que dotan de gran flexibilidad a la Familia de Soluciones Twin®.
3. A grandes rasgos, ¿qué posibilidades tiene esto?
Llevar un control de su inventario, artículos, almacenes, proveedores, compras, ventas, reparaciones, clientes, .. son sistemas de gestión integrales para el negocio de la Joyería.
4. ¿Necesito algún otro programa para trabajar con estos programas?
No, solo necesita un PC actual con Sistema operativo Windows 98 o superior.
5. ¿En qué entorno trabaja? ¿son compatibles con otros programas?
Todos los programas de Teinor han sido creados para trabajar bajo un entorno Windows, y diseñados para poderse integrar con otras aplicaciones de Teinor así como con las soluciones ofimáticas estándar del mercado.
6. ¿Cómo puedo ver todo lo que hace?
R1. Visite la página de descarga de cada uno de los productos y obtendrá información específica de cada uno de ellos. Puede también ponerse en contacto con nosotros y le informaremos sin ningún compromiso.

R2. Puede descargar una versión Demo de cada uno de los programas desde cualquier lugar que disponga del icono de descarga de Demo. Una vez que hayas hecho clic en el icono, se indicarán unos sencillos pasos que le permitirán registrarse. Una vez que haya completado este sencillo cuestionario, el software de Teinor se descarga y lo podrá instalar en su sistema fácilmente.
7. ¿Es gratuito?
Puede descargarse un versión Demo gratuita con la que podrá trabajar y practicar durante un periodo de 3 meses.
8. ¿Es como una caja registradora?
Mucho más que eso. TwinJoya Lite y TwinJoya Pro disponen de un Punto de Venta desde donde controlar la caja, registrar distintos tipos de ventas, reparaciones, clientes, formas de pago, apartar género a clientes, registrar entregas a cuenta, personalizar tickets a clientes habituales, imprimir todo tipo de documentos y obtener estadísticas muy prácticas orientadas a conocer y gestionar su negocio de forma eficiente.
9. ¿Puedo tener fotos de las piezas?
Todos los programas de Teinor disponen de una ficha de artículo en la cual se puede tener una foto asociada con el artículo concreto.
10. ¿El Punto de Venta, va solo o va con otro programa?
TwinJoya Pro TPV y TwinJoya Lite TPV son los puntos de venta de las aplicaciones TwinJoya Pro y TwinJoya Lite respectivamente. Estos Puntos de Venta pueden trabajar integrados con los propios TwinJoya Pro y TwinJoya Lite o bien de forma independiente.
11. ¿Pueden conectarse en red?
Si, todos los programas de Teinor permiten conexión en Red en función de las licencias adquiridas.
12. ¿Si tengo varias tiendas, pueden estar conectadas?
Si, si usted dispone de varias tiendas necesita TwinJoya Pro con el Módulo de Multitienda que incorpora un sofisticado sistema de comunicaciones entre tiendas por Internet. En configuraciones de TwinJoya Pro con diversas tiendas conectadas, toda la información se recibe en la tienda Central del Grupo.
13. Si tengo varios empleados, ¿puedo controlar el acceso a la información de cada uno de ellos?
Si, los programas de Teinor disponen de los sistemas de seguridad y acceso a la información que usted va a necesitar. Se puede proporcionar o denegar el acceso a información confidencial o caducada y añadir controles que definan expresamente quien puede acceder a las opciones del menú. Estas funciones ayudan a las empresas a proteger la confidencialidad de la información.
14. ¿Cuáles son los requerimientos de sistema para una tienda con 2 puestos de trabajo?
PC Pentium IV a 2GHz con 256 Mbytes RAM y sistema operativo Windows XP
15. ¿Puedo llevar el inventario?
Si, podrá controlar su inventario al detalle. Al realizar su inventario físico, los programas Twin le podrán crear de forma automática albaranes de regularización, pudiendo revertir dicha regularización si lo precisa. Dispondrá de Listados de inventario por múltiples criterios: familias, modelos, secciones, proveedores, depósitos de clientes, depósitos de proveedores. Listados de disponibilidad. Listados de artículos bajo mínimos u óptimos. Posibilidad de listar tanto en unidades como en peso, etc.
16. ¿Y esto sirve para hacer etiquetas?
Con cualquiera de los programas de la familia de soluciones Twin, usted podrá diseñar e imprimir Etiquetas Personalizadas con o sin Códigos de Barras. A partir de un conjunto de plantillas preestablecidas, el usuario podrá no solo generar directamente las etiquetas de sus artículos, sino diseñar también nuevas plantillas a su gusto. Las etiquetas están preparadas para poder incluir o no códigos de barras, logotipos, descripciones y poder ser totalmente redefinidas a gusto del usuario.
17. ¿Y para hacer catálogos?
Todos los programas de la familia de soluciones Twin permiten realizar el diseño de Catálogos Personalizados con Fotografías. Al igual que para las Etiquetas, el usuario puede imprimir sus propios catálogos de productos para puede utilizar tanto las plantillas que los programas presentan, como el diseñador que permite al usuario crear nuevos y personales catálogos. Estos pueden incluir fotografías, precios, códigos de barras, descripciones y toda la información y diseño que se desee aplicar.
18. ¿Lleva reparaciones?
La gestión de reparaciones tanto desde la tienda (con TwinJoya Lite o TwinJoya Pro) como desde el Mayorista y el Fabricante (TwinJoma Pro y TwinJofa respectivamente) tienen un papel importante y por ello su gestión es completa manteniendo que sea fácil de utilizar.
19. ¿Los programas incluyen la Contabilidad?
Si, la familia de soluciones, excepto TwinJoya Lite, incorporan TwinGcon, que es el programa de Gestión Contable y Presupuestaria oficial de Teinor con el que se integran perfectamente.
20. ¿El mayorista se conecta con el representante?
TwinJoma Pro se integra con el programa TwinJRep para que los representantes con su portátil hagan venta, pre-venta, condicionales, cobros, estadísticas, y muchas otras funciones
21. ¿El mayorista se puede conectar con la Tienda?
Si es usted Mayorista con Tiendas, TwinJoma Pro admite integración automática con el programa TwinJoya Pro de tienda, de forma que podrá compartir información si lo desea, automatizar la petición y envío de pedidos, etc.. (consulte las especificaciones en el detalle de TwinJoma Pro o bien, sin ningún compromiso, con nuestro servicio de asesoramiento)
22. ¿Existe un Soporte o un Servicio de Mantenimiento?
Teinor cuenta con un eficaz y consolidado Servicio de Atención al Cliente que tiene como principales objetivos:
  • - Prestar ayuda durante el proceso de instalación.
  • - Dar respuesta a las consultas de los clientes sobre el funcionamiento de las aplicaciones.
  • - Solucionar problemas surgidos con las bases de datos.
  • - Facilitar a los clientes las actualizaciones de los programas.

23. ¿Cómo puedo adquirir un producto de estos?
R1. Poniéndose en contacto con nosotros le asesoraremos gratuitamente y sin ningún compromiso, según sus necesidades, sobre lo que más le interesa.

R2. Los productos se venden por Licencias, en función de la cantidad de puestos de trabajo que necesite.
24. ¿Al adquirir una Licencia dispongo de asesoramiento gratuito?
Si, tras adquirir una licencia de cualquiera de los programas de Teinor, dispone de un asesoramiento gratuito durante tres meses. Una vez superado este periodo, usted puede adquirir un Contrato de Mantenimiento, si lo desea.
25. ¿Cómo puedo acceder o disponer de este servicio de mantenimiento?
Adquirir un Contrato de Mantenimiento aporta unas garantías y una seguridad al usuario que cuenta con un trato preferente en la asistencia y soporte. Al disponer de un contrato de mantenimiento, los usuarios pueden realizar todas las consultas que necesiten sobre los programas, disponen de actualizaciones gratuitas y obtienen ventajas y descuentos en cursos de formación.
26. ¿Cuánto vale esto?
Los programas de Teinor valen mucho, son sin duda los mejores programas del mercado dirigidos y exclusivos para el sector de la Joyería, y así lo avalan sus más de 4.000 clientes repartidos en España y fuera de España.
27. ¿Puedo conseguir el mismo programa más barato a través de un distribuidor?
La política de precios de Teinor obliga a respetar los mismos precios de venta de software en cualquiera de sus canales de venta.
28. ¿Es difícil de aprender?
Los programas están orientados para ser utilizados por Joyeros, no informáticos, por lo que están diseñados para ser fáciles de utilizar. Dependiendo de las habilidades de cada uno, en usuarios sin experiencia en informática, destinar una hora al día durante 15 días es tiempo suficiente para sacarle rendimiento al su programa.
29. ¿Puedo conservar los códigos que actualmente tengo para mis piezas? ¿tengo que recodificar todo de nuevo?
Los programas de Teinor aseguran una codificación de productos sencilla y muy práctica, de todas formas, dependiendo de cómo sea la codificación que usted utiliza actualmente, puede conservar el mismo criterio de codificación si lo desea, sin problemas.
30. Si yo ya tengo un programa, ¿Se puede traspasar la información de mi programa al suyo, y trabajar con uno de los programas de la
Si, en la mayoría de los casos no necesita volver a introducir información de sus productos otra vez. Realizamos migraciones de datos y traspasamos la información contenida en su base de datos y usted pueda trabajar automáticamente con cualquiera de los programas de la Familia de Soluciones Twin®

Atención al cliente


Atención telefónica
902 364 674
933 303 900
914 315 176

comercial@teinor.es

Acceso a soporte
Etiquetas de joyería

Etiquetas de joyería

¡Haga su pedido!