Condiciones de compra

1. Datos identificativos

El portal TEINOR.NET/ES es una web perteneciente a TEINOR S.A. con CIF A08968794 empresa con domicilio social en la calle Almogàvers 68-70 3ª planta de Barcelona (08018), y Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 6201, Libro 5490, Secc 2ª, folio 105, hoja 73443.


2. Titularidad y prestador del servicio

TEINOR S.A en su condición de titular de la presente página Web y prestador de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con la legislación vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico), pone a disposición de los usuarios la siguiente información general:

 

TEINOR.NET/ES ofrece servicios y soluciones de software para el sector de la joyería. Disponen de programas diseñados exclusivamente para dicho sector, además de accesorios y etiquetas. Todo lo necesario para el negocio de la joyería, relojería, platería y bisutería.

 

3. Ámbito de aplicación

TEINOR S.A es responsable del sitio web, y pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

 

Al registrarte en TEINOR.NET/ES o al utilizar nuestro sitio web o cualquier otra información proporcionada como parte de los servicios de TEINOR.NET/ES, aceptas y te suscribes de manera vinculante a las condiciones de uso de TEINOR.NET/ES, la cual se incorpora por referencia a las presentes Condiciones de uso.

 

TEINOR S.A se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

 

3.1 Condiciones generales de contratación

3.1.1 Contrato de usuario

El contrato que suscribe TEINOR S.A con el usuario, se perfeccionará, en el momento de la aceptación de las condiciones contractuales por parte del cliente, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

  

3.1.2 Portes de los productos y servicios.

Debido a la gran variedad de productos y servicios ofrecidos en la web y a los países donde enviar la mercancía, los portes, si los hay, y salvo para España - en que se cargarán con la venta - serán siempre debidos a cargo del cliente. Una vez contratados los servicios o productos, el departamento comercial se pondrá en contacto con el cliente y le indicará el el transportista y precio del porte, más barato a su domicilio.

 

  1. A.   Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de la  Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

El usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con TEINOR S.A en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales.

 

Para ejercer tal derecho, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar a partir del día:

 

  1.       I.        En caso de un contrato de venta:

"Que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes";

  1.     II.        En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado:

"Que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes"

  1.    III.        En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas:

"Que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza";

  1.   IV.        En caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado:

"Que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes".

 

Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.

 

En caso de un contrato de venta en el que usted no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, insértese la siguiente información:

 

"Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".

 

 

Consecuencias del desistimiento:

 

  1.       I.        En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

 

  1.     II.        Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Instrucciones para su cumplimentación:

 

En el presente caso de que, en el contrato se ha celebrado fuera del establecimiento, los bienes, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor, en el momento de celebrarse el contrato: " Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, dicho coste se eleva a aproximadamente a 15,00 euros.”

"Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes".

 

 

  1. B.   Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

 

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio

 

  • Pedido el/recibido:

 

  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

 

  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

 

  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

 

  • Fecha:

 

  • Citar la norma afectada:

 

 

3.1.2 Servicios de atención al cliente

 

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, TEINOR pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

 

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

 

TEINOR S.A:

comercial@teinor.es o bien mediante un escrito dirigido a Teinor S.A. (c/. Almogàvers, 68-70, 3ª planta / 08018 Barcelona), Tel. 93.330.39.00,  acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

 


Atención al cliente


Atención telefónica
902 364 674
933 303 900
914 315 176

comercial@teinor.es

Acceso a soporte
Etiquetas de joyería

Etiquetas de joyería

¡Haga su pedido!